故障排查与常见问题
几乎所有出问题的情况都来自少数几个原因。它们都在这里，并附上各自的处理办法。
按了播放却什么都没发生
- 什么都没选，而页面上没有正文搜索结果页、仪表盘或应用界面没有可找的正文。选中你要的文字，或者用选取按钮。
- 标签页是在安装或更新之前打开的重新加载标签页再试一次。
- Word Online它需要选区。想要整篇就在文档里按 Ctrl+A。
有高亮，但没有声音
高亮和声音来自不同的地方，所以只见其一很能说明问题：文字找到了，是语音失败了。
- 确认标签页没有被静音Chrome 是按标签页静音的，被静音的标签页上会有一个划掉的小喇叭。
- 试试浏览器语音如果浏览器语音能用，而 Microsoft、Gemini 或 OpenAI 的不能，问题出在网络或密钥上，不在扩展。
- 从未下载过的本地语音在设置、语言与语音里打开它所在的标签页，确认那一行显示的是移除而不是下载体积。
词高亮和声音对不上
有些语音一边说一边报告自己读到了哪里，有些什么都不说。对沉默的那些，高亮按朗读速度和每个词的长度来推算，长句子上就会偏。如果精确对齐对你要紧，改用 Microsoft 或 Kokoro 的语音：那些会报告每一个词。句子高亮则用哪种语音都准。
列表里少了某个语音或语言
- 它可能被关掉了设置、语言与语音会列出全部语言，隐藏的只是变淡而不是被移走。语言里的单个语音也是同样的道理。
- 浏览器语音来自操作系统要添加得去 Windows 的语音设置、macOS 的朗读内容或 ChromeOS 的文字转语音里操作，而且 Chrome 需要重启之后才能看到新装的语音。
- Microsoft 语音按地区划分一门语言只提供 Microsoft 为它自己那些地区列出的语音，所以语音少的语言标签页就短。
朗读继续着，语音却变了
那是每日额度用完了。除浏览器语音外，其余全部共享每天 20,000 个字符。最后一点用完时，正在读的这句会用它开始时的语音读完，下一句改用浏览器语音接上，所以朗读从不会直接断掉。额度第二天重置，Premium 一节可以用每年 5 美元或一次性 15 美元把它去掉。
方向键在滚动而不是跳句
只有该标签页正在朗读时它们才跳句。如果朗读是停止而不是暂停，它们就恢复成浏览器自己的按键。Shift 和其他修饰键从不被占用。
读不了的页面
Chrome 不允许任何扩展在它自己的页面上运行，所以 chrome:// 页面、Chrome 应用商店和其他扩展的页面都够不着。这是浏览器的规则，不是 Readalix 的。需要听的话，把文字复制到别处。
问题
- 我的文字会离开我的电脑吗？只有用云端语音时才会。浏览器、Piper 和 Kokoro 的语音在你自己的机器上生成，什么都不发送。Microsoft、Gemini 和 OpenAI 的语音会收到正在朗读的那句话，好把它念出来。隐私政策里有细节。
- 我的 API 密钥存在哪里？存在你粘贴它的那台设备上。它不会同步到你的其他机器，也永远不会到达 Readalix。
- 需要账号吗？不需要。除非你选择付费或把文件存到 Google Drive，否则没有任何地方要你登录。
- 离线能用吗？能，用浏览器语音，或者下载好的 Piper、Kokoro 语音。
- 我能用英语以外的语言吗？界面已翻译成 52 种语言，而它朗读所用的语言和它跟你说话所用的语言是分开的。两者都在设置、语言与语音里设定。
- 怎么清除已存的音频？设置、朗读、管理缓存，然后按清空缓存。单个片段也可以在同一个列表里删除。
- 其他问题写信到 support@readalix.com，并附上设置、关于里的版本号。